1. Introducción
Estos Términos y Condiciones (los “Términos y Condiciones”) constituyen las condiciones generales de contratación de los bienes y/o servicios que proporcionan Casa de Mezcales Canta Corazón S.P.R. de R.I. (en lo sucesivo denominada como “Canta Corazón”) y rigen la relación comercial entre “CANTA CORAZÓN” y los “CLIENTES” que utilizan este sitio web localizado en: http://www.mezcalcantacorazon.com, así como los prospectos de clientes que visitan el presente sitio web y consultan o usan su contenido (en lo sucesivo denominado como los “Usuarios”). Agradecemos lea cuidadosamente los presentes Términos y Condiciones, así mismo al visitar este sitio web, el(os) “Usuario(s)” manifiesta(n) que ha(n) leído y entendido el alcance de las condiciones generales de contratación a través de las órdenes de pedido y/o compra, confirmaciones de compra correspondientes y aceptación obligándose con los términos y condiciones aquí establecidos.
“CANTA CORAZÓN” ha creado la Tienda en Línea para la oferta, promoción y comercialización en internet de sus productos y pone a disposición del “USUARIO” este sitio web, para que adquiera los artículos y productos de “CANTA CORAZÓN” contemplados en el catálogo de artículos en línea y solicitar productos desde cualquier parte, los cuales únicamente serán entregados en territorio mexicano, de acuerdo a la cobertura y disponibilidad del servicio de reparto y distribución de “CANTA CORAZÓN”.
El uso de este sitio web se rige por la legislación aplicable de los Estados Unidos Mexicanos.
2. Declaraciones de CANTA CORAZÓN.
Canta corazón declara que es una sociedad de producción rural de responsabilidad ilimitada debidamente constituida de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, cuyo objeto es: i) La compra, venta y producción de todo tipo de agaves, ii) la producción, transformación, industrialización y comercialización del agave y sus derivados en el mercado nacional e internacional, iii) fabricación, embazado, almacenamiento, distribución, compraventa de todo tipo de agaves y sus derivados, iv) importación de toda clase de artículos, productos, mercancías, equipos y todo lo relacionado con los incisos anteriores, así mismo ha desarrollado la Tienda en Línea con el propósito de que el Usuario de este sitio web pueda adquirir a través de medios electrónicos, los productos que se muestran en el catálogo de artículos en línea en nuestro sitio web, en los términos que las Partes acuerden en la Orden de Compra y la Confirmación de Compra.
3. Declaraciones del Usuario.
El usuario que accede a este sitio web, declara por su propio derecho, ser una persona física, mayor de 18 años de edad y contar con plena capacidad jurídica para poder obligarse en los términos del presente contrato, tener su domicilio ubicado, para efectos de este contrato, en la dirección que ha proporcionado a “CANTA CORAZÓN” en su solicitud de producto o en el registro de su cuenta en línea, desea registrarse en el sitio web para crear una cuenta y le permita adquirir artículos de la Tienda en Línea, manifiesta que todas las transacciones que sean realizadas en el sitio web por sí mismo o por un tercero y que se encuentren asociadas al uso de una cuenta de usuario y sus contraseñas y/o su firma electrónica, que le serán atribuibles a su persona.
4. Contrato del “Usuario”.
Cada “Usuario” que acceda o ingrese a este sitio virtual de negocios creado y del cual es propietario de los CODIGOS FUENTES y software la empresa “CANTA CORAZÓN”, cuyo nombre de dominio es: http://www.mezcalcantacorazon.com, y utilice los servicios ofrecidos a través de los portales de internet o la página o el sitio hospedado, ubicado o ligado a los o en los mismos (en adelante los “PORTALES”); está aceptando los términos y condiciones contenidos y política de privacidad en este sitio (en adelante el “CONTRATO”) y declara expresamente su aceptación al hacer uso de los mismos.
Por lo anterior, adquiere por ese sólo hecho la calidad o, el carácter de “USUARIO” de “CANTA CORAZÓN”. Por lo anterior, se recomienda al “USUARIO” que cada vez que utilice los servicios de “CANTA CORAZÓN” lea cuidadosamente el “CONTRATO” y los presentes términos, ya que el mismo puede ser actualizado y/o modificado por “CANTA CORAZÓN” en cualquier momento, mediante la publicación en el presente sitio y sin notificación personal directa al “USUARIO”. Por lo que, el “USUARIO”, en cualquier momento, podrá examinar la versión actualizada del “CONTRATO”, únicamente con oprimir el texto TÉRMINOS DE USO que se encuentra localizado en la parte inferior de la página de acceso al “PORTAL”.
5. Registro de la cuenta.
El “USUARIO” que acceda o ingrese a este sitio virtual y desee registrarse y crear su cuenta de usuario, proveerá sus datos personales generales y direcciones de entrega de forma completa, correcta y actualizada. Así mismo, el “USUARIO” se obliga a notificar a “CANTA CORAZÓN” de cualquier cambio en la información previamente proporcionada, en términos de nuestro Aviso de Privacidad publicado en este mismo sitio web.
El “USUARIO” se obliga a mantener de manera secreta y confidencial su contraseña de acceso al sitio web y cualquier otro dato de creación de su firma electrónica. En caso de que el “USUARIO” considere que ha perdido el control sobre la confidencialidad de su cuenta o de su contraseña, favor de notificar esta situación inmediatamente a “CANTA CORAZÓN” contactando al correo electrónico: mezcalcantacorazon@gmail.com
El “USUARIO” es responsable de cualquier transacción que sea realizada a través de su cuenta (realizada por el “USUARIO” o a través de tercero), “CANTA CORAZÓN” no asume obligación alguna con respecto a esas transacciones.
6. Uso de la contraseña.
El “USUARIO” solamente podrá realizar transacciones si ha ingresado al sitio web mediante el uso de su contraseña secreta. De conformidad con las disposiciones contenidas en el Código de Comercio, el uso de esta contraseña permite identificar al “USUARIO” y atribuirle los actos y transacciones que realiza en la Tienda en Línea, por lo que “CANTA CORAZÓN” al recibir el mensaje de solicitud de compra del “USUARIO” procesará la compra de producto.
“CANTA CORAZÓN” proporciona al “USUARIO”, directa o indirectamente, el acceso y/o el uso, según sea el caso, de una serie de recursos, servicios y contenidos en línea a través del sistema o red global de información conocida como internet (World Wide Web o www), incluyendo, en forma enunciativa más no limitativa a: Información de productos y servicios de compras electrónicas a través de los servicios de intermediación del “PORTAL” (en adelante los “SERVICIOS”). “CANTA CORAZÓN” se reserva el derecho de modificar, agregar o eliminar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, los “SERVICIOS” y la presentación y configuración del “PORTAL”, así como las condiciones requeridas para acceder y/o utilizar cualquiera de los “SERVICIOS” y el “PORTAL”.
7. Condiciones de compra.
El “USUARIO” al ingresar al sitio web, si así lo decide podrá registrarse y generar su cuenta para realizar cualquier compra, así mismo tendrá acceso al catálogo de productos de venta en Tienda en Línea. El “USUARIO” antes de realizar su pedido u orden de compra podrá revisar las características y especificaciones técnicas de la mercancía, los términos y condiciones que son aplicables para la adquisición de producto (incluyendo el precio, cargos, métodos de pago, fletes, descuentos y condiciones especiales que podrían ser aplicables para la entrega de producto). Esta información aparece generalmente en las fichas de información asociadas a cada producto.
El “USUARIO” podrá revisar su pedido de Tienda en Línea e identificar lo que ha seleccionado, la cantidad de productos que elige compra y el domicilio en el cual se realizará la entrega, así como el precio total a ser pagado y los impuestos correspondientes a cada transacción.
Precios. Los precios de cada producto están expresados en pesos mexicanos, moneda de curso legal de los Estados Unidos Mexicanos y se muestran en el sitio web en el catálogo de productos, especificando si incluyen o no impuestos en cada caso, más los gastos de envío y entrega y, en su caso, los cargos y gastos relacionados si fuera el caso con la importación de los productos. Al momento de generar su orden de compra, el “USUARIO” podrá visualizar y confirmar su pedido, cerciorarse del producto y precio total a pagar, así como los datos de envío. Los precios de cada producto, señalados en: www.mezcalcantacorazon.com., son exclusivos de tienda en línea de “CANTA CORAZÓN”.
Compraventa de productos. El “USUARIO” podrá generar su orden de compra al seleccionar los productos y aceptar los términos y condiciones de pago, así mismo, la compraventa se perfecciona y es obligatoria para ambas partes en el momento en el que el “USUARIO” confirma y da su consentimiento en forma de un “click” (oprime acción de compra) a su orden de pedido, recibe de “CANTA CORAZÓN” un mensaje de confirmación de compra a través del sitio web al correo electrónico que el usuario haya proporcionado con anterioridad, por lo que “CANTA CORAZÓN” procederá a realizar el cargo en mediante el método de pago seleccionado por el “USUARIO” al momento en que se emite la confirmación de compra o en el momento en que CANTA CORAZÓN recibe su pago, independientemente si el pago fue pactado en parcialidades o de manera total.
Método de pago. Canta corazón pone a disposición del “USUARIO” los siguientes métodos de pago: (i) tarjeta de crédito y débito Visa y/o MasterCard, (ii) transferencia electrónica bancaria de fondos a la cuenta bancaria de “CANTA CORAZÓN” (enviando el comprobante de pago, no aplicable a otros monederos electrónicos.
8. Disponibilidad de producto.
El “USUARIO” acepta que los productos que se muestran en el Sitio web pertenecen al catálogo de productos de Tienda en Línea de “CANTA CORAZÓN”. Los productos están sujetos a disponibilidad y, por lo tanto, es posible que no se encuentren en existencia al momento de que el “USUARIO” realice el pedido u orden de compra, por lo que se procederá al reembolso bajo el mismo método de pago del producto faltante. Es preciso, señalar que los productos se encuentren en el catálogo de Tienda en Línea de CANTA CORAZÓN en el Sitio web no constituye una oferta unilateral de venta de estas mercancías, por el contrario, cuando el “USUARIO” envía su orden de compra o pedido, realiza una oferta de compra para adquirir determinado producto y su número de piezas, en caso de que CANTA CORAZÓN acepte dicha oferta, el “USUARIO” recibirá una confirmación de compra a su correo electrónico, o bien recibirá el mensaje de CANTA CORAZÓN en cuanto a la disponibilidad total o parcial de los productos solicitados y, en su caso ajustará la orden de compra a la existencia de los productos.
9. Pérdida total o parcial del producto.
El “USUARIO” es responsable de la pérdida, daño parcial o total de su producto a partir del momento en que se realiza la entrega del producto. El producto se considera entregado cuando CANTA CORAZÓN por sí o a través de terceros (empresas de logística y/o mensajería) pone a disposición del destinatario en el domicilio establecido para la entrega y cuando el destinatario y/o persona ubicada en el domicilio realiza la recepción del producto.
El “USUARIO” podrá reportar en Tienda en Línea, en un lapso de 24 (veinticuatro) a 48 (cuarenta ocho) horas máximo, cualquier daño total o parcial de los productos que compró, o bien por inconsistencias en el producto que compró y el que efectivamente recibió, es decir que no corresponda a las características del producto previamente ordenado en la compra, el reporte lo podrá realizar vía telefónica al siguiente número +52 5536524003. El reporte que realice el “USUARIO” deberá contar con evidencia fotográfica (1 fotografía de la guía, 1 fotografía de daño y 1 fotografía del empaque dañado) que se solicitará al levantar el reporte del detrimento del producto.
10. Entrega de los productos.
“CANTA CORAZÓN” es responsable por la entrega de los productos que compre el “USUARIO”, derivados de la orden de compra que fue debidamente recibida, confirmada y pagada, excepto en el caso de que por causas de fuerza mayor, caso fortuito y/o en general por causas fuera del alcance de “CANTA CORAZÓN”, ocasionadas por la intervención de un tercero y que materialmente imposibiliten la entregan, no obstante que el pedido u orden de compra haya sido confirmado, así mismo, “CANTA CORAZÓN” en todo tiempo tendrá la facultad de publicar fe de erratas y/o aclaración de la existencia, disponibilidad y/o clarificación de precios, por causas de errores involuntarios y ajenos a “CANTA CORAZÓN”, sin causar detrimento en el “USUARIO” ya que en todo momento “CANTA CORAZÓN” podrá optar por realizar la devolución del importe pagado por el “USUARIO” en el mismo método de pago que realizó el “USUARIO”. “CANTA CORAZÓN” no asume responsabilidad por retrasos en la entrega o imposibilidad de realizar la entrega cuando obedezca a un caso fortuito o fuerza mayor, o bien causas fuera del alcance de “CANTA CORAZÓN”.
“CANTA CORAZÓN” pone a disposición del “USUARIO” la siguiente forma de entrega: (i) entrega a domicilio en la ubicación que previamente señale el “USUARIO” en su orden de compra o pedido; la entrega programada tiene un costo adicional dependiendo del monto de compra.
En caso de que el “USUARIO” no reciba el producto en la fecha estimada de entrega, podrá reportar el incidente a “CANTA CORAZÓN”, a través del, email ventas@mezcalcantacorazon.com o a al número telefónico +52 5536524003, a efecto de CANTA CORAZÓN realice el rastreo del envío y en su caso proceda a la recuperación y reenvío, o bien a la cancelación del pedido con la debida devolución del importe correspondiente al “USUARIO” en el mismo método de pago que efectuó el “USUARIO”.
11. Política de devolución de productos.
“CANTA CORAZÓN” le otorga al “USUARIO” una garantía de satisfacción y proporciona un plazo de 10 (diez) a partir de la fecha de compra para solicitar la devolución de los productos. Es requisito indispensable enviar solicitud de devolución a Tienda en Línea, a través del email: ventas@mezcalcantacorazon.com o al número telefónico +52 5536524003, para tal efecto es necesario adjuntar su número de orden de compra y comprante de pago.
“CANTA CORAZÓN” pone a disposición de “EL USUARIO” las siguientes alternativas para devolución de producto:
- a) Al momento de recepción del producto. Si el “USUARIO” rechaza la recepción del producto al momento de su entrega, el personal de logística propio y/o de tercero asignado por “CANTA CORAZÓN”, recibirá el producto y se cancela el pedido, reembolsando al “USUARIO” el importe de su compra en el mismo método de pago que realizó al momento de su compra. La devolución será programada en un lapso no mayor a 30 días.
- b) Posterior a la recepción del producto. Si el “USUARIO” una vez recibido el producto en su domicilio, decide solicitar devolución del mismo, podrá devolver el producto a la direcciones siguientes:
– Calle Hornos No. 501, Colonia Noche Buena, Santa Cruz Xoxocotlan, C.P. 71233, Oaxaca, México.
– Calle Chicoasén manzana 121, lote, número 135, Colonia 2 de Octubre, C.P. 14739, Alcaldía Tlalpan, Ciudad de México.
El personal en piso de venta revisará que el producto se encuentre en buenas condiciones y que coincida con la orden de compra y pago, se procede a realizar la cancelación y se reembolsa el importe de la compra en el mismo método de pago que realizó el “USUARIO”.
EL “USUARIO” tendrá únicamente 10 días para poder solicitar un reembolso.
“CANTA CORAZÓN” se reserva el derecho de limitar la devolución tratándose de promociones especiales, botellas perzonalizables, aplicando supletoriamente los términos y condiciones en cada caso.
12. Restricciones de Acceso y uso del sitio web.
El acceso a este sitio web se realiza de forma gratuita. “CANTA CORAZÓN” proporciona únicamente a sus “USUARIOS” la capacidad para utilizar los “SERVICIOS”, por medio del “PORTAL”, por lo que el “USUARIO” es el responsable de contar con el equipo necesario para establecer la conexión y el acceso al internet a través de cualquier teléfono u otra conexión a través de tecnología conocida o por conocerse. El “USUARIO” será responsable en todo momento de los costos asociados con dicho acceso. Uso adecuado de los “PORTAL”. El “USUARIO” se compromete a utilizar y acceder al “PORTAL” de “CANTA CORAZÓN” y a hacer uso de los “SERVICIOS”, conforme a lo establecido en las leyes, la moral, las buenas costumbres y el orden público, aplicables en el país en que se ubique al acceder a los “SERVICIOS” y conforme a lo dispuesto en este “CONTRATO”, por lo que se obliga a abstenerse de utilizar a “CANTA CORAZÓN”, al “PORTAL” y los “SERVICIOS” o de realizar actos con fines o efectos ilícitos, lesivos de derechos e intereses de terceros, contrarios al “CONTRATO” o con fines clandestinos o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar a “CANTA CORAZÓN” , a su “PORTAL” y los “SERVICIOS” o impedir que los “USUARIOS” lo utilicen de forma normal, en cuyo caso “CANTA CORAZÓN” podrá, al tener conocimiento de dicho uso, suspender los “SERVICIOS” al “USUARIO” inmediatamente después de que “CANTA CORAZÓN” haya obtenido dicho conocimiento y el “USUARIO” tendrá cinco días para remediar dicho uso o expresar ante “CANTA CORAZÓN” lo que a su derecho convenga, ello con independencia de las acciones legales que pudieran ejercitarse en su contra. Lo anterior, también aplica en forma directa para el caso de que el “USUARIO”, cause algún daño o perjuicio directo o indirecto a éstos o a terceros, en uso lícito de los “SERVICIOS” que ofrece “CANTA CORAZÓN” en su “PORTAL”.
Contenido. El “USUARIO” manifiesta que conoce y está enterado de que toda la información, datos, texto, software, sonido, fotografías, gráficas, videos, mensajes u otros materiales o elementos contenidos en el “PORTAL” de “CANTA CORAZÓN” y sus diseños de página “LAYOUT” (en adelante el “CONTENIDO”), ya sea publicado para el público en general o transmitido en privado, es de la titularidad exclusiva de “CANTA CORAZÓN®”, excepto cuando se señale en este documento electrónico lo contrario. El “USUARIO” o la persona que genere “CONTENIDO”, dentro del “PORTALES” será responsable del mismo, ya sea que haya sido introducido, publicado, enviado por correo electrónico o que de cualquier otra manera sea transmitido a través de “CANTA CORAZÓN” de su “PORTAL” o de los “SERVICIOS” y responderá de forma directa de todos aquellos daños y perjuicios que cause a éstos o a terceros, así como de cualquier requerimiento, notificación, demanda o denuncia que se origine con motivo del material introducido, publicado o enviado, obligándose a sacar a salvo a “CANTA CORAZÓN”, de cualquier conflicto legal. El “USUARIO” al utilizar el “SERVICIO”, está enterado de que, entre otros, el objeto: i) La compra, venta y producción de todo tipo de agaves, ii) la producción, transformación, industrialización y comercialización del agave y sus derivados en el mercado nacional e internacional, iii) fabricación, embazado, almacenamiento, distribución, compraventa de todo tipo de agaves y sus derivados, iv) importación de toda clase de artículos, productos, mercancías, equipos y todo lo relacionado con los incisos anteriores, y que el “CONTENIDO” se relaciona directamente con dicho objeto, por lo que, está dirigido a personas mayores de edad.
Aunado a lo anterior, el “USUARIO” está enterado que el consumo excesivo de todos o algunos de los productos ofrecidos en el “PORTAL” puede resultar nocivos para la salud, por lo que se debe evitar el exceso.
Uso adecuado de los “SERVICIOS” de “CANTA CORAZÓN”. En los casos en que el “USUARIO” haga uso de aquellos “SERVICIOS” que por su naturaleza permiten a los “USUARIOS” introducir “CONTENIDO” en “CANTA CORAZÓN” y hacerlos accesibles a otros “USUARIOS”, por ejemplo, los servicios de correo electrónico o compras en línea, se obliga a utilizar los mismos conforme a las leyes que resulten aplicables, a la moral, a las buenas costumbres, al orden público y a este “CONTRATO”. De manera enunciativa, más no limitativa, el “USUARIO” se obliga y está de acuerdo en no utilizar los “SERVICIOS” para: (a) Introducir, publicar, enviar por correo electrónico o de otra manera transmitir cualquier “CONTENIDO” que vaya en contra de las leyes aplicables a la moral, a las buenas costumbres o perjudique, amenace, abuse, ataque, difame, calumnie, viole la privacidad de terceros, genere odio racial y/o étnico y/o religioso o que de cualquier otra manera, sea contrario a lo establecido en el presente “CONTRATO”, en cuyo caso, “CANTA CORAZÓN” podrá, suspender los “SERVICIOS” al “USUARIO”, inmediatamente después de que “CANTA CORAZÓN” tenga conocimiento y el “USUARIO” tendrá diez días para remediar dicho uso o expresar ante “CANTA CORAZÓN” lo que a su derecho convenga, ello con independencia de las acciones legales que pudieran ejercitarse en su contra; (b) Hacerse pasar por otra persona o entidad, introducir datos falsos, alterados o distorsionados, ocasionando el error, la confusión, el malentendido o el engaño; (c) Falsificar encabezados o de otra manera manipular identificadores para ocultar el origen de cualquier “CONTENIDO” transmitido a través de los “SERVICIOS”; (d) Introducir, publicar, enviar correos electrónicos o de otra manera transmitir cualquier “CONTENIDO” al que no se tenga derecho, bajo alguna ley o relación contractual o fiduciaria (como información privilegiada, información propia o confidencial conocida o revelada como parte de una relación laboral o la celebración de contratos de confidencialidad); (e) Introducir, publicar, copiar, lucrar con y/o enviar correos electrónicos o de alguna otra manera difundir cualquier “CONTENIDO” que infrinja cualquier derecho de autor, patente, marca registrada, secretos comerciales, derechos de reproducción o cualquier otro derecho de propiedad industrial y/o intelectual de cualquier tercero y/o de “CANTA CORAZÓN”; (f) Introducir, publicar, enviar correos electrónicos o de alguna otra manera transmitir cualquier publicidad, material promocional, correos basura (junk-mail o spam), cartas de cadena, pirámides de estafa o cualquier otra forma de policitación, excepto en las áreas de “CANTA CORAZÓN” que son designadas expresamente para ese propósito (como serían en su caso, los sectores de compras); (g) Introducir, publicar, enviar correos electrónicos o de alguna otra manera traspasar cualquier material que contenga virus de programas de cómputo o cualquier otro código de computadoras, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier programa de cómputo para computadora o hardware o equipos de telecomunicaciones; (h) Interrumpir el flujo normal de diálogo, causar el deslizamiento rápido de la pantalla (scroll) a una velocidad en la cual los demás “USUARIOS” de los “SERVICIOS” no sean capaces de escribir a través del teclado de la computadora o de otra manera actuar de un modo que afecte adversamente la habilidad de otros “USUARIOS” para interactuar en tiempo real (real time exchanges); (i) Interferir con o interrumpir los “SERVICIOS” y/o los servidores o las redes internas conectadas con los “SERVICIOS”; (j) Violar cualquier ley federal o local aplicable en país de México, Ciudad de Oaxaca, o el lugar de residencia del “USUARIO” y/o el lugar en el que el “USUARIO” esté ubicado al acceder a los “PORTALES” y “SERVICIOS”, sea dicha ley municipal, provincial, local, estatal, federal o internacional, incluyendo, pero no limitado a, regulaciones promulgadas por cualquier Bolsa de Valores en la que específicamente se hagan transacciones bursátiles y/o cualquier otra similar; así como cualquier regulación con fuerza de ley, ya sea de manera intencional o sin intención; (k) Acechar o de otra manera acosar a otra persona; (l) Coleccionar o guardar datos personales acerca de otros; (m) Cualquier otra actividad que sea contraria a las buenas costumbres; y, (n) Introducirse a los Servicios personales de otras personas y accesar a su información personal, cuenta de correo electrónico, etc. Aun cuando “CANTA CORAZÓN” no efectúa revisiones ni chequeos previos (pre-screen) del “CONTENIDO”, tanto “CANTA CORAZÓN” como las personas que designe para tales efectos, tendrán a su discreción el derecho (pero no la obligación) en cualquier tiempo y sin previa notificación a los “USUARIOS”, revisar, rehusar, eliminar, modificar, sustituir y/o o mover cualquier “CONTENIDO” que esté disponible a través del “PORTAL” y “SERVICIOS” de “CANTA CORAZÓN” y ésta podrá suspender el acceso o cualquier servicio al “USUARIO” por tal razón. La misma facultad y derecho tendrá “CANTA CORAZÓN” para remover cualquier “CONTENIDO” que viole el “CONTRATO” o que de otra manera signifique o implique una objeción y/o contradicción al mismo. “CANTA CORAZÓN” manifiesta y el “USUARIO” acepta que es de la exclusiva responsabilidad de los “USUARIOS” el evaluar y correr con el riesgo asociado con el uso de cualquier “CONTENIDO”, incluyendo lo relacionado con la exactitud, la totalidad o la utilidad del “CONTENIDO”; por lo anterior, el “USUARIO” manifiesta y expresamente reconoce que no puede confiarse del “CONTENIDO” accesible a través del “PORTAL” de “CANTA CORAZÓN”. El “USUARIO” reconoce y está de acuerdo en que “CANTA CORAZÓN” puede mantener y conservar en sus archivos la información personal, el contenido de los “USUARIOS” y también puede revelar el mismo por mandato de ley y/o de autoridad competente, si le fuere requerido o por considerar de buena fe que dicho mantenimiento o revelación es razonablemente necesario para: (I) Cumplir con procesos legales, ya sean administrativos o judiciales; (II) Cumplir con el “CONTRATO”; (III) Responder a reclamaciones que involucren cualquier “CONTENIDO” que menoscabe derechos de terceros; o (IV) Proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de “CANTA CORAZÓN”, sus “USUARIOS” y el público en general. El “USUARIO” reconoce que para la prestación del “SERVICIO”, el procesamiento técnico y la transmisión de los mismos, incluyendo el “CONTENIDO”, puede involucrar: (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para adaptarse y estar conforme a los requerimientos técnicos para conectarse a las redes o dispositivos. Con respecto al uso de “SERVICIOS” específicos contenidos en “CANTA CORAZÓN”, el “USUARIO” deberá regirse por lo acordado en este “CONTRATO”.
Uso adecuado del “CONTENIDO” de los “PORTALES”. El “USUARIO” deberá abstenerse de obtener e incluso intentar obtener “CONTENIDO” proveniente de los “PORTALES” o “SERVICIOS” mediante medios o procedimientos distintos de los que, según el caso, se hayan puesto a su disposición para este efecto o se hayan indicado para este efecto en las páginas web del “PORTAL” en que se encuentren los contenidos o en general de los que se empleen habitualmente en internet con este propósito. El “USUARIO” se obliga a usar el “CONTENIDO” de forma diligente, correcta y lícita, por lo que en caso contrario “CANTA CORAZÓN” podrá suspender los “SERVICIOS” al “USUARIO” inmediatamente después de que “CANTA CORAZÓN” haya tenido conocimiento de dicho uso y el “USUARIO” tendrá cinco días para remediar dicho uso o expresar ante “CANTA CORAZÓN” lo que a su derecho convenga, ello con independencia de las acciones que pudieran ejercitarse en su contra. Asimismo, el “USUARIO” en particular, se compromete a abstenerse de:(a) Utilizar el “CONTENIDO” de forma, con fines o efectos contrarios a las leyes aplicables del país de México, Ciudad de Oaxaca , al lugar de residencia del “USUARIO” y/o al lugar desde dónde se accese a los “SERVICIOS”; a la moral, a las buenas costumbres y/o al orden público; (b) Reproducir, copiar, distribuir, permitir el acceso del público por medio de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar el “CONTENIDO”, sin contar con la autorización previa del titular de los derechos correspondientes; (c) Suprimir, eludir o manipular los derechos de autor, marcas, patentes, el copyright y derechos de autor y demás datos identificativos de los derechos de “CANTA CORAZÓN” o de sus titulares incorporados al “CONTENIDO”, así como los dispositivos técnicos de protección, las huellas digitales o cualesquier mecanismo de información que pudiere existir en el “CONTENIDO”; y (d) Emplear el “CONTENIDO” y en particular, la información de cualquier clase obtenida a través de los “PORTALES” o de los “SERVICIOS”, para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como abstenerse de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información. Cualquier “CONTENIDO” que sea bajado (“downloaded”) por el “USUARIO” a través del “PORTAL” y “SERVICIOS”, será bajo su propia discreción y riesgo, por lo que será el único responsable de cualquier daño a su computadora, equipo o sistema, así como por la pérdida o afectación de datos contenidos en los mismos.
Derechos de Propiedad Intelectual y de Autor. El “USUARIO” reconoce que el “PORTAL” y los “SERVICIOS” y cualquier software que sea necesario para ser utilizado en conexión con los “SERVICIOS”, pueden contener información ajena y confidencial que puede estar protegida por las leyes de propiedad intelectual y otras leyes aplicables. El “USUARIO” manifiesta que está enterado y conforme, en que el “CONTENIDO” que se encuentre en la publicidad de los patrocinadores o anunciantes y/o información presentada a su atención por conducto de los “SERVICIOS” o de patrocinadores o anunciantes, puede estar protegido y/o limitado su uso por derechos de autor, en su reproducción, y distribución, de marca, patentes u otros derechos de propiedad intelectual y demás leyes aplicables. Exceptuando expresamente aquello que esté autorizado y así sea específicamente señalado por “CANTA CORAZÓN”, sus patrocinadores o anunciantes, el “USUARIO” se compromete a no modificar, copiar, reproducir, rentar, prestar, vender, distribuir o crear obras del “PORTAL” o “SERVICIOS” y/u obras derivadas y/o basadas en los mismos, ya sea en forma total o parcial. Todo el “CONTENIDO” del “PORTAL” y “SERVICIOS” y en general de “CANTA CORAZÓN”, están amparados por derechos de propiedad Intelectual y derechos de Autor ©. Haciendo la aclaración que también está protegido por propiedad intelectual y derechos de autor y demás leyes nacionales y convenciones o tratados internacionales los CÓDIGOS FUENTES del sistema de comercio electrónico en la que funciona el “CONTENIDO” Por lo que todos están reservados y, está prohibida su reproducción total o parcial, por terceras personas, ya que se encuentran protegidos por las leyes nacionales e internacionales aplicables. “CANTA CORAZÓN”, el “PORTAL”, “SERVICIOS” y todos y cada uno de los nombres utilizados en general en “CANTA CORAZÓN” y sus diseños, “CONTENIDO”, organización, recopilación, compilación, información, transferencias magnéticas o electrónicas, conversión digital, logotipos, fotografías, imágenes, programas, aplicaciones y cualquier información contenida o publicada en el “PORTAL” se encuentran debidamente protegidos y registrados a favor de “CANTA CORAZÓN”© o de sus proveedores, patrocinadores o de sus propietarios de conformidad con la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial. El “USUARIO” se obliga a no reproducir, duplicar, alterar, suprimir, vender o explotar por razones comerciales, la totalidad y/o cualquier porción del “PORTALES” y “SERVICIOS” o del “CONTENIDO” bajo circunstancia alguna, so pena de quedar sujeto a la aplicación de las leyes vigentes. La información, programas, aplicaciones, software o en general cualesquiera otros materiales que el “USUARIO” transmita a “CANTA CORAZÓN” mediante su “PORTALES” y que requiera ser licenciado, el “USUARIO” otorga a “CANTA CORAZÓN” en este acto, una licencia de vigencia ilimitada con todo lo que de hecho y por derecho le corresponde, mundial y gratuita, exclusiva y libre de regalías. Lo mismo sucede con la información que el “USUARIO” transmita a “CANTA CORAZÓN”, sin limitación alguna, como son las ideas para mejorar o renovar “PORTALES” o cualquier otra área de “CANTA CORAZÓN”. En caso de que la información que el “USUARIO” transmita o envíe a través de su “PORTAL” ya haya sido inscrita o depositada o registrada por el mismo ante la autoridad correspondiente, el “USUARIO” acepta transmitir la propiedad de tal información a “CANTA CORAZÓN”, con todo lo que de hecho y por derecho le corresponda. En ese sentido el “USUARIO” renuncia expresamente a realizar reclamación alguna por los conceptos mencionados en los párrafos anteriores, así como a intentar acción, demanda, denuncia o reclamación en contra de “CANTA CORAZÓN” por logotipos, emblemas, figuras, nombre comercial, avisos comerciales, reservas de derechos, marcas, nombres de dominio o cualquier signo distintivo de “CANTA CORAZÓN, que sean marcas registradas ® de esta última. Derechos Reservados © Casa de Mezcales Canta Corazón S.P.R. de R.I.
13. Procedimiento en caso de violación de Derechos de Propiedad Intelectual y/o de Autor.
En el caso de que algún “USUARIO” o un tercero consideren que cualquiera de los “CONTENIDOS” que se encuentren o sean introducidos en “CANTA CORAZÓN” y/o cualquiera de su “PORTAL” y “SERVICIOS”, violen sus derechos de propiedad intelectual y/o de autor, deberán enviar una notificación a “CANTA CORAZÓN” en la que indiquen, cuando menos: (a) los datos personales (nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante); (b) la firma autógrafa con los datos personales del titular de los derechos de propiedad intelectual y/o de autor de la persona debidamente autorizada para actuar en nombre y por cuenta del titular de los derechos de propiedad intelectual y/o derechos de autor supuestamente infringidos y/o violados; (c) la indicación precisa y completa del (los) contenidos protegidos mediante los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, así como de su localización del “PORTAL” y/o “SERVICIOS”; (d) una declaración expresa y clara de que la introducción del (los) contenidos indicados se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos; (e) una declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y de que la introducción del (los) contenidos constituye una violación de sus derechos de propiedad intelectual y/o de autor: (f) copia simple del documento que acredite la titularidad del supuesto derecho infringido. Estas notificaciones deberán ser enviadas a la Dirección Jurídica de Casa de Mezcales Canta Corazón S.P.R. de R.I., al correo electrónico [email mezcalcantacorazon@gmail.com] y se le indicará los pasos a seguir y la dirección física a la cual deberán entregarse los documentos originales. Para el caso de que se viole de cualquier forma el contendió de los CÓDIGOS FUENTES del sistema de comercio electrónico, propiedad de “CANTA CORAZÓN”, se le dejan a salvo los derechos que pudiese tener para hacerlos valer ante las autoridades nacionales e internacionales que sean competentes.
Publicidad. En caso de que el “USUARIO” lo desee, podrá sugerir en correspondencia o participar en promociones de “CANTA CORAZÓN”, respecto de sus productos y/o “SERVICIOS”. Cualquier correspondencia o promoción, incluyendo la entrega de los productos y/o “SERVICIOS” y cualquiera de los otros términos, condiciones, garantías o declaraciones asociadas con dicha correspondencia o promoción, son entendidas como exclusivas entre el “USUARIO” correspondiente y “CANTA CORAZÓN”, conforme a los términos y condiciones expresadas en los “PORTALES”.
Hipervínculos, Enlaces a Sitios de Terceros (LINKS). En algunos casos, “CANTA CORAZÓN” proporciona en sus “PORTALES” enlaces (links) a otros sitios de internet y/o a otros recursos de terceros. En virtud de que “CANTA CORAZÓN” no tiene control sobre dichos sitios o sus recursos, el “USUARIO” reconoce y acepta que “CANTA CORAZÓN” no es, ni será responsable por la disponibilidad de dichos sitios externos y ajenos a “CANTA CORAZÓN” o del acceso a los mismos, ni de los recursos que éstos utilicen, ni asegura que el sitio contenga información legítima y/o licita y no acepta, ni aceptará ser considerado como responsable por la imposibilidad de acceso a éstos, ni de cualquier contenido, anuncios, productos u otros materiales de o disponibles en dichos sitios o recursos. De la misma forma, “CANTA CORAZÓN” no será responsable por pérdidas o daños causados o supuestamente causados por o en conexión con el uso, la seguridad sobre dicho contenido, productos o servicios disponibles en o mediante cualquiera de dichos sitios o recursos.
14. Indemnización.
En todos los casos que más adelante se mencionan y/o de aquellos que se deriven de éstos, el “USUARIO” acepta ser responsable y acuerda indemnizar, mantener y sacar en paz y a salvo a “CANTA CORAZÓN”, sus directores, funcionarios, empleados, colaboradores, proveedores, agentes y/o socios o asociados, en y de cualquier reclamo y/o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados y gastos y costas de juicios, hechos por terceras partes debido a o derivado de: (a) El contenido que entregue, publique, envíe por correo electrónico u otros servicios a “CANTA CORAZÓN” o de otra manera entregue o transmita a través del “PORTAL” o “SERVICIOS”; (b) Por la mala o inadecuada utilización del “PORTAL” y/o “SERVICIOS”; (c) La conexión al “PORTAL” y/o “SERVICIOS”; (d) Cualquier violación al “CONTRATO”, a las leyes, a la moral y/o a las buenas costumbres, nacionales o internacionales; o (e) Cualquier infracción y/o violación respecto a cualquiera de los derechos de propiedad intelectual o de otro derecho de cualquier persona o entidad.
15. Cesión de Derechos.
“CANTA CORAZÓN” podrá en cualquier tiempo y cuando así lo estime conveniente, ceder total o parcialmente sus derechos y obligaciones derivados del presente contrato, sin que bajo ninguna circunstancia y sin ninguna obligación tenga que realizar notificación alguna a los “USUARIOS”, quedando “CANTA CORAZÓN” liberada de cualquier obligación que tenga con el “USUARIO” y que deriven del “CONTRATO”.
Subsistencia. El “USUARIO” está de acuerdo en que los términos y condiciones del “CONTRATO” mantendrán su vigencia aun cuando el “USUARIO” haya cancelado su registro en forma voluntaria o haya sido cancelado su registro por incumplimiento del “CONTRATO” por “CANTA CORAZÓN”, para el uso del “PORTAL” y/o “SERVICIOS” que requieran el ingreso de contraseña del “USUARIO”.
16. Terminación.
Todo “USUARIO” del “PORTAL” y/o “SERVICIOS”, acepta y acuerda que “CANTA CORAZÓN” a su exclusiva discreción y sin notificación previa, puede terminar o suspender el uso de la totalidad o parte del “PORTAL” y/o “SERVICIOS” por cualquier causa o razón, así como suspender el uso o cancelar definitivamente el nombre, contraseña y registros del “USUARIO”, ante cualquier incumplimiento de su parte a los términos y condiciones establecidos en el presente “CONTRATO”, por lo que reconoce que “CANTA CORAZÓN” no será responsable frente al “USUARIO” o frente a terceros por dicha terminación o suspensión. Asimismo, el “USUARIO” acepta que “CANTA CORAZÓN” puede dar por terminado el uso de la totalidad o parte del “PORTAL” y/o “SERVICIOS” en caso de que éste incurra en alguno de los siguientes supuestos: (I) Publicar en el “PORTAL” contenidos ilegales, obscenos o difamatorios. (II) Acosar, amenazar o avergonzar a otros “USUARIOS”, o a personal de “CANTA CORAZÓN”. (III) Transmitir o facilitar la distribución de contenidos difamatorios, perjudiciales, acosadores, ofensivos o cualquier otro que, dañe o intente dañar moralmente a otros “USUARIOS”. (IV) Usar lenguaje vulgar u ofensivo. (V) Pretender ser otro “USUARIO”. (VI) Interferir o intentar obtener la contraseña de otro “USUARIO”. (VII) Introducir al “PORTAL” cualquier material publicitario o promocional. (VIII) Intentar o interrumpir el “PORTAL” o alguno de sus “SERVICIOS”. (IX) Ingresar al “PORTAL” algún virus o cualquier otro componente perjudicial para el mismo “PORTAL” o sus “SERVICIOS”.
17. Límite de Responsabilidad.
“CANTA CORAZÓN”, hasta el máximo permitido por las leyes aplicables, no será responsable, en ningún caso y de ningún modo, por cualquier daño directo, especial, incidental, indirecto o consecuencial, que en cualquier forma, incluyendo sin limitación alguna, daños por interrupción de negocios, pérdida de datos o cualesquiera otras pérdidas pecuniarias, que se deriven o se relacionen con el uso, ejecución, retraso o falta de disponibilidad de uso del “PORTAL” y/o “SERVICIOS”; por la proveeduría de servicios de cualquier información, gráficos contenidos o publicados en o por medio del “PORTAL” y/o “SERVICIOS”; por la actualización o falta de ésta, de la información, así como alteración, modificación, en todo o en parte de la información luego de haber sido incluida en el “PORTAL” y/o “SERVICIOS” o a través de ligas que eventualmente se incluyan en los mismos. Por lo anterior, todos los supuestos serán vigentes, aún en los casos de que se le hubiere notificado o avisado a los “USUARIOS”, acerca de la posibilidad de que se ocasionaran dichos daños, por lo que “CANTA CORAZÓN” no puede garantizar que el “PORTAL” y/o “SERVICIOS”: (a) Cumplan con los requisitos apropiados, requeridos o esperados para o por cada uno de los “USUARIOS”; (b) No se interrumpan; (c) Lleguen a tiempo; (d) Lleguen con cierto nivel de velocidad; (e) Lleguen sin errores; o (f) Que los resultados obtenidos por el uso de los mismos, sean exactos y/o confiables. “CANTA CORAZÓN” no garantiza que cualquier error en el software del “PORTAL” y/o “SERVICIOS” sea o pueda ser corregido total o parcialmente, por lo que “CANTA CORAZÓN” no estará obligada a realizar concesión alguna. “CANTA CORAZÓN” no será responsable por daños directos, indirectos, morales, especiales o consecuenciales que resulten del uso del “PORTAL” y/o “SERVICIOS” o de la imposibilidad para usarlos. El precio, calidad y cantidad serán establecidos en el “PORTAL” y/o “SERVICIOS”, los cuales podrán variar sin previa notificación, por lo tanto, se aplicarán las condiciones que se encuentran en el preciso momento en que se efectúa la compra. Igualmente, “CANTA CORAZÓN” no se hace responsable de la entrega en tiempo por causas de fuerza mayor o por las condiciones climáticas, viales, etc. o por servicios prestados por terceros, por lo que el “USUARIO” libera a “CANTA CORAZÓN” de cualquier responsabilidad por dichos “SERVICIOS”. El tiempo de entrega será entre 4 y 10 días y podrá variar sin previa notificación por situaciones ajenas a “CANTA CORAZÓN” como lo establece el párrafo anterior. “CANTA CORAZÓN” pretende ser lo más exacta posible con la descripción e imagen del producto. Sin embargo “CANTA CORAZÓN” no garantiza que las imágenes y las descripciones coincidan exactamente con la presentación y descripción física de los productos. Si un producto ofrecido por “CANTA CORAZÓN” no cumple con los requerimientos del “USUARIO”, éste lo puede regresar sin haberlo abierto y/o hecho uso de él, siempre que el producto se encuentre en su empaque original y éste no se encuentre dañado y “CANTA CORAZÓN” reintegrará el valor del producto.
Uso de información y base de datos. A través del “PORTAL” y/o “SERVICIOS” de “CANTA CORAZÓN” obtiene dos clases de información: (I) Información personal: Es aquella que identifica en forma individual al “USUARIO” e incluye entre otras su nombre, dirección, código postal, correo electrónico, teléfono, Registro Federal de Contribuyentes, etc. (II) Información agregada que es la que describe sus datos demográficos y patrones de uso del “PORTAL” y/o “SERVICIOS”. En consecuencia “USUARIO” reconoce y acepta que la información agregada ayuda a diagnosticar problemas con el servidor y la administración del “PORTAL” y/o “SERVICIOS”. Toda la información personal y agregada que se obtenga del “USUARIO” por el uso del “PORTAL” y/o “SERVICIOS”, constituirán una base de datos, propiedad de “CANTA CORAZÓN”, información que se almacena para protegerla y evitar su pérdida, uso indebido, alteración, ni que la misma puede ser interceptada por terceros, no obstante, lo anterior, “CANTA CORAZÓN” alberga la seguridad de tal información. El “USUARIO” reconoce y acepta que “CANTA CORAZÓN” no obtiene información automáticamente, sino que es necesario que éste se la proporcione quedando a libre discreción del “USUARIO”, proporcionar o no su información personal para recibir diversos productos, promociones o información del “PORTAL” de internet o las páginas o los sitios hospedados, ubicados o ligados a los o en los mismos “PORTAL”. No obstante lo anterior, “CANTA CORAZÓN”, bajo ninguna circunstancia compartirá la información personal que usted le proporcione en el portal electrónico o página de internet de ésta, con ningún otro organismo involucrado, sin embargo, autoriza expresamente por este medio a Casa de Mezcales Canta Corazón S.P.R. de R.I., a compartir la información personal proporcionada con personas o empresas con las que aquella contrate para realizar las operaciones internas del portal electrónico o con alguna Autoridad que le requiera por escrito y en términos de ley, para que proporcione información de alguna persona en particular.
18. Condiciones generales.
Renuncia. El hecho de que “CANTA CORAZÓN” deje de ejercitar o hacer cumplir cualquier derecho o disposición del “CONTRATO”, no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición a menos que sea reconocido y aceptado por escrito por “CANTA CORAZÓN”.
Quejas. Cualquier reclamo o acción que resulte de o que se relacione con el “CONTRATO” o del uso del “PORTAL” y/o “SERVICIOS”, tendrá que ser presentada dentro de los cinco días hábiles inmediatos siguientes a la fecha en que el hecho del cual se derive el reclamo o a la acción legal correspondiente, se haya verificado o perderá ese derecho para siempre. El “USUARIO” manifiesta su aceptación a lo anterior, sin importar lo establecido o dispuesto en alguna legislación que señale lo contrario.
Títulos. Los encabezados y sub encabezados contenidos en este “CONTRATO”, existen exclusivamente de referencia o para conveniencia de identificación y no tienen efectos legales o contractuales. Si tiene alguna duda o pregunta respecto a los términos de uso, por favor contáctenos en la siguiente dirección: mezcalcantacorazon@gmail.com
Validez, interpretación y legislación. Para la interpretación y cumplimiento del presente contrato las partes están de acuerdo en someterse a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier desavenencia, las partes podrán acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor en su ámbito administrativo para conciliar sus diferencias; de subsistir dichas diferencias, las partes se someten expresamente a los tribunales competentes de la Ciudad de Oaxaca, quienes serán los únicos que podrán conocer de cualquier juicio o reclamación relacionado con las transacciones que se realizan en el Sitio web. Las partes renuncian de manera expresa a cualquier otro fuero presente o futuro que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles.
Ciudad de Oaxaca, a 21 de junio de 2024.
